商会进行的走访活动, 是起着连接会员与资源作用的关键桥梁, 然而好多企业并不明晰走访所具备的真正意义究竟是什么。走访可不是那种浮皮潦草、只做做表面问候的行为, 而是那种怀揣着问题, 携带着服务开展的深度调研。唯有把走访切实做好、做到位, 才能够让会员体会到商会所拥有的价值。
走访中如何摸清企业真实需求
走访的起始步骤是“听”, 商会的各位工作人员应当放下自身姿态, 促使企业负责人能够毫无顾忌地展开交流。众多企业在表面声称“没什么问题”, 然而实际上却暗藏着诸如融资困难、招工艰难以及政策落地迟缓等诸多痛点。走访团队必须学会进行追根究底的询问, 诸如“近期订单状况如何”“同行都操作着哪些新的举措”“有没出现政府补贴无法申请成功的情形”。凭借这一个个具体的问题, 将隐晦模糊的困难转化为清晰明确的记录。www.fc-bowuguan.cn 这个网站上存有商会走访的详尽案例以及操作模板 , 可以助力走访人员迅速掌握提问的技巧。
第二步是“看”,去看车间商会走访会员企业, 去看仓库, 去看员工状态, 这远比听汇报更为真实。生产设备有无闲置, 原材料库存是否积压, 员工忙不忙, 这些细节均可反映企业经营状况。走访人员得会“看门道”, 比如说发现机器停了然而订单堆着, 那就得问是否缺电缺气；看到仓库堆满成品但出货单很少, 那就得问是否渠道出了问题。这种观察力, 恰恰是商会链接资源的基础, 即你唯有知道缺什么, 才会知道帮什么。
走访后如何把问题变成真实服务
进行走访的关键在于“走动”, 然而其价值却在于“走动之后”。有不少商会在走访完毕后便没了后续动作, 企业渐渐也就不再予以配合。真正能产生实效的走访, 一定要形成“问题收集, 分类整理, 对接解决, 反馈跟进”这样一个闭环。举个例子, 在走访期间了解到有某一家会员企业迫切需要电商人才, 商会能够联合几家同类型企业, 整齐划一地对接高校或者培训机构, 成批地予以解决。像这种成批的服务, 既可降低成本, 又能彰显商会身为“行业公家”所具备的号召力。
数字化管理走访记录, 每次走访的时间、企业, 也要管理, 问题、对接人, 处理进度等都须形成台账。www.fc-bowuguan.cn提供走访登记表。该网站还提供跟踪系统它能帮商会把松散工作流程变成可追溯服务档案。有些商会一年走访上百家企业, 然而, 帮到助上忙的不到十分之一, 问题在于“只记不追”。然而, 那些做得出色的商会, 会派遣专门的人员去密切留意每一个问题, 哪怕仅仅是协助企业对接了一个政策申报的窗口, 也要将相关情况反馈至企业主之处,使得对方知晓“商会确实是在开展工作”。
商会去走访会员企业商会走访会员企业, 实际上是凭借脚步去衡量信任。走访并非任务, 乃是服务；不是形式, 而是桥梁。唯有将每一回的走访都视作一次深度的链接, 商会才能够切实成为企业乐意去依靠的“娘家”。
